南陽月嫂入戶需要注意的細節(jié)
作者:南陽泓德家政 發(fā)布日期:2020-04-15 16:33
南陽泓德家政月嫂上戶前的準備
1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜。
2、預(yù)防感冒、定期體檢。
3、自備物品:入戶工作服,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品,其他所需物品。
月嫂入戶禮儀
1、手機要注意靜音,防止影響新生兒、產(chǎn)婦的休息,不可以在工作期間長時間玩手機。
2、指甲保持短而干凈,不可擦指甲油,不用香水,不化妝,不穿不合適的衣服。
3、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗頭,勤洗澡,勤剪指甲。
月嫂第一天上戶,怎樣更快適應(yīng)新環(huán)境,以及打開雇主的心房呢?
一:自我介紹。
保持干凈整潔,打扮得體,進門后主動提供各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對,做自我介紹。
例如,我是好孕媽媽的月嫂XXX,代表好孕媽媽為產(chǎn)婦和寶寶提供服務(wù),這是我的上崗證件,如果在服務(wù)期間有任何問題可以隨時跟我溝通,也可以向公司反饋。
這樣的開場白,可以給雇主留下專業(yè)、規(guī)范的第一印象,就等于有了一個好的開始,相當(dāng)于成功了一半。
二:換鞋、洗手。
別看簡簡單單的一個小細節(jié),很多客戶很在意,放好鞋子后,洗手代表月嫂愛干凈,在乎客戶家的衛(wèi)生。
三:詢問要求。
在第一時間內(nèi)就要主動謙遜地向顧客詢問他們對你有什么特別的要求或希望,以便能在你一動手做事時就能滿足顧客的需求,迅速提高顧客對你的滿意度。
四:熟悉整個環(huán)境。
看看有幾個房間,自己住哪,到自己住的房間換好家居服,把隨身物品安置好。
五:了解寶寶的基本身體情況。
拿出記錄本,測量寶寶體溫,觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等,做好記錄。沒有問題,做好預(yù)防,有問題跟寶媽商量解決方案。
六:詢問寶媽的身體狀況。
寶媽的體質(zhì)分寒性,熱性,虛性體質(zhì),實性體質(zhì)等,根據(jù)體質(zhì)制定營養(yǎng)配餐計劃,出示月子餐配菜菜單。
了解寶媽的飲食習(xí)慣和愛好,既能保證寶媽愛吃月子餐,又能保證營養(yǎng)健康。
七:查看物品。
整理物品,把奶瓶,寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品,衣服進行整理歸類,放在固定的地方。
檢查寶寶和媽媽的日常、護理用品等是否齊全,檢查完畢后,列出缺少物品清單,提出購買建議,但不要強求。同時詢問和觀察生活必需品是否有損壞或者缺失。
八:給出建議。
根據(jù)溝通和制定計劃后,對日后媽媽和寶寶的喂養(yǎng)、康復(fù)給出一些建議,并做好記錄。
如果未聽取建議,工作當(dāng)中要注意避免,以免引起不必要的不愉快。
做完這些,再根據(jù)以上記錄開始工作,就不會手忙腳亂啦!
一個良好的印象僅僅是開始,我們更是要做好日常的護理!
大家要多多跟身邊有經(jīng)驗的月嫂溝通交流,方便提升自己的技能。
自己也要在平時的工作生活中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),多學(xué)習(xí),工作中思路清晰,注意溝通,少說話多做事,用心帶寶寶,悉心照顧產(chǎn)婦,相信客戶會感受到的。