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金牌月嫂工作體會(huì)
作者:南陽泓德家政 發(fā)布日期:2023-03-25 01:11

我是把月嫂工作當(dāng)做是我的事業(yè)來規(guī)劃的。

 

自己想在這個(gè)行業(yè)達(dá)到什么高度能走多遠(yuǎn),如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),都是要靠自己去努力實(shí)現(xiàn)的。

 

說真的,當(dāng)初我選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是沖著高工資高能掙錢而來的,但是我真正的做下來,慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多值得我去堅(jiān)持的魅力。


每當(dāng)看到寶寶一臉呆萌呆萌的,每當(dāng)看到寶媽生產(chǎn)后的身心疲憊需要關(guān)愛時(shí),都會(huì)激發(fā)我作為母親的憐惜、愛撫的本性,渴望寶寶一出來就能感受到人間的溫暖,寶媽在歷經(jīng)千辛萬苦后得到溫柔的身心撫慰,渴望通過自己的專業(yè)能給寶寶最科學(xué)最健康的人生第一站。

 

這樣的過程雖然辛苦,但是有種被需求而感到幸福,所以我還是很希望自己可以在路上繼續(xù)前行,走得更高、更遠(yuǎn)。

 

以下全文由馮小玲姐姐親筆書寫,滿滿10張紙。        

 

 

【第一部分】為“如何服務(wù)好從月子中心出來的客戶”,從如何建立客戶預(yù)期,到上戶的實(shí)際工作安排,從寶寶護(hù)理、媽媽護(hù)理的細(xì)節(jié),到月子餐的規(guī)劃安排,字字句句都是高效的實(shí)戰(zhàn)技巧。
 
 
【第二部分】是小玲姐從事母嬰行業(yè)一路走來的思想沉淀,如何從毫無自信,變得能和不同層級的客戶自如交流,從不敢對別人講自己的職業(yè),變得將月嫂當(dāng)成人生的事業(yè)。
 
南陽月嫂工資多少錢去哪報(bào)名
 
第一部分
月子中心出來的寶寶寶媽應(yīng)該怎樣去服務(wù)?
月子餐應(yīng)該怎樣去安排?

一、寶寶的護(hù)理

(1)首先我是了解寶寶在月子中心的生活習(xí)慣喂養(yǎng)情況

(2)了解新寶寶的生活習(xí)慣,喂養(yǎng)情況后,快速的判斷寶寶存在的問題,把問題一一同寶媽及家人解釋清楚,哪些是好的,哪些是應(yīng)該調(diào)整的,怎么調(diào)整。

(3)月子中心出來的寶寶大多都存在過度喂養(yǎng)、落地醒的特點(diǎn),有些還有濕疹、漲泡之類的問題,所以首先要調(diào)整的是喂養(yǎng)了。
 
不管用什么樣的喂養(yǎng)方式,都要判斷寶寶攝入的奶量。滿月到6個(gè)月的寶寶一天的奶量是800~1000毫升,我們每天給寶寶的奶量要以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn),所以說一天喂多少次、每次的量喂多少、就要參照這個(gè)數(shù)值,根據(jù)不同體重的寶寶來喂養(yǎng)。其實(shí),滿月后的寶寶經(jīng)常吐奶,與喂養(yǎng)過度有很大關(guān)系,如果我們的細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),寶寶的吐奶一般是在半個(gè)月以后吐的厲害,這與寶寶自身的發(fā)育有關(guān),與寶寶的過度喂養(yǎng)也有一定的因素。

 
(4)針對寶寶落地醒的問題,也是好解決的,只要我們采用適合寶寶的喂養(yǎng)方式,減少寶寶的脹氣,可以適當(dāng)?shù)挠眉喗戆褜殞毎饋怼?/section>
 
我一般打包是把寶寶的手輕輕的包起來,腳下面是不包回來的,這樣寶寶蹬腳時(shí)不會(huì)把被子分開,寶寶活動(dòng)起來也方便。放寶寶下來時(shí)一定要等寶寶深睡了才能放下,如果不停的來回放也是放不下的。

(5)寶寶的疹子問題,月子中心大多都是一天24小時(shí)開空調(diào),特別是夏天,所以寶寶皮膚比較干燥,而且很多寶媽也不知道給寶寶用保濕霜,所以如果發(fā)現(xiàn)寶寶有濕疹,先不要用藥,用保濕霜試試觀察,如果有緩解就繼續(xù)用。
 
在這里我想說的是,我一般都是慣用保濕霜同寶寶撫觸的,我覺得撫觸油太油不好用,覺得寶寶全身油油的也不太舒服,總的來說,月子中心出來的寶寶,雖然問題很多,也很難帶,但是如果科學(xué)的護(hù)理、科學(xué)的喂養(yǎng),根據(jù)實(shí)際情況、結(jié)合寶寶的特點(diǎn)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,一定是可以調(diào)理出天使寶寶的。
 
 
二、我想說說寶媽的護(hù)理

(1)因?yàn)樵谠伦又行某鰜淼膶殝專际鞘艿胶芎玫姆?wù)的,但是對于月子中心專業(yè)來說,月子中心不一定有我們專業(yè),所以首先我們要做到的就是腹直肌的檢測了,用科學(xué)的手法幫助寶媽收復(fù)腹直肌是最有效的,而且寶媽也是特別在意的。再次就是盆底肌的恢復(fù)鍛煉。
 
 
(2)在月子餐方面也要注意了,月子中心的月子餐都是比較清淡,而且都是以素的居多,所以我們要著重營養(yǎng)方面,把月子餐做到色香味俱全。我一般是做的比較香的,在顏色方面搭配的好看,擺下精美的圖案。
在菜式上面,我會(huì)選擇牛排、豬排、雞排等等,魚是變著方法來做,一種食物用多種烹飪方法來做,這樣就能顯示我們的專業(yè),同時(shí)也要根據(jù)寶媽現(xiàn)在的身體情況,用各種適合寶媽的湯來調(diào)理。
 
第二部分
我想說說我的成長過程及一些心得
 
       在進(jìn)入媽媽來了之前,我換了幾間公司,但是都是因?yàn)楦鞣N原因待不了半年。為什么來了媽媽來了公司,一待就是整整5年多了呢?因?yàn)樵谶@里我學(xué)到了前所沒有的知識技能,也是在媽媽來了公司,真正從內(nèi)心接受月嫂這個(gè)行業(yè),也是在這里,我才能自信的對親朋好友說我是個(gè)月嫂,我驕傲,我從事這個(gè)有愛心有意義的行業(yè),所以我重新規(guī)劃了自己的人生,設(shè)定自己的目標(biāo),每年定個(gè)小目標(biāo),不只是收入目標(biāo),還有學(xué)習(xí)方面、思想方面的目標(biāo),這樣我就會(huì)逼自己去學(xué)習(xí)接受新的知識技能。
 
        現(xiàn)在我們服務(wù)的對象大多是90后,他們都是有文化有個(gè)性的寶媽,他們對月嫂的期待更高,我們不但要科學(xué)地做好每一項(xiàng)護(hù)理,做好科學(xué)的月子餐營養(yǎng)搭配,科學(xué)的產(chǎn)后各種身體的恢復(fù),還要結(jié)合寶媽的不同性格,不同的家庭成員之間的關(guān)系,還有各自的風(fēng)俗習(xí)慣的不同,做好這幾個(gè)方面的確是不容易的事情。
 
 怎么才能建立寶媽對我的信任呢?

        在寶媽剛生完寶寶、在醫(yī)院時(shí),是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻,首先我們要明確自己的身份,做每件事情都是發(fā)自內(nèi)心的去做,發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心寶媽輕聲細(xì)語的溝通,溫柔的一舉一動(dòng),把所有的事情當(dāng)做自己的事情來做,而且還要和寶爸溝通好,寶媽生產(chǎn)后的情緒變化比較大,更大程度讓寶爸協(xié)調(diào)好我們的工作,讓寶媽、寶爸感受到我們的真心專業(yè),讓客戶感受到我們對寶寶的那份憐愛,那份對寶寶健康的責(zé)任,這樣回到家就好做許多了。

        舉個(gè)例子吧,寶寶出生的前三天,當(dāng)寶媽媽奶水不夠時(shí),我是這樣處理的:我會(huì)告訴寶媽,寶寶每天需要的奶量評估、現(xiàn)在寶媽的奶量,根據(jù)寶寶的出生體重,應(yīng)該給寶寶添加多少配方奶,還要告訴寶媽寶寶的大小便次數(shù)、每次的量是否達(dá)標(biāo),如果寶寶攝入不足會(huì)帶來什么風(fēng)險(xiǎn),這樣我們就會(huì)順利的給寶寶添加配方奶啦。
 
        和寶媽日常的聊天或者溝通事情時(shí),都要掌握好分寸。平常我們也要多留意社會(huì)上的新聞,最近年輕人追求的新鮮事物,這樣我們同寶媽聊天時(shí)就會(huì)有話題,聊起來也沒那么困難,時(shí)代不同,老人家與寶媽之間有代溝。我們既要為寶媽寶寶的健康負(fù)責(zé),也要顧及老人家的想法,如何去平衡兩者之間的關(guān)系是很復(fù)雜的,沒有一個(gè)定律,我們要見機(jī)行事。 

        舉個(gè)例吧,客家人坐月子都愛吃黃酒雞,但是科學(xué)上哺乳期是不能喝酒的。這不是很矛盾嗎?是的,如果我們說吃了黃酒雞如何傷害寶寶,老人家聽了肯定不高興,我是這樣溝通的:酒精確實(shí)會(huì)對寶寶不好,但是你們客家那么長時(shí)間都是這樣的,也不見得會(huì)有太大的傷害,這樣老人家聽起來會(huì)舒服點(diǎn)。等到合適時(shí)機(jī),再慢慢同老人解釋,然后再私下和寶媽寶爸溝通,征求寶媽寶爸的意見,寶媽確實(shí)要吃就吃唄。

        有時(shí)候也會(huì)遇到寶媽吐槽婆婆的,我會(huì)很誠懇地傾聽寶媽的聲音,理解她、同情她。但是也在寶媽面前適當(dāng)?shù)目隙ㄆ牌诺膬?yōu)點(diǎn),千萬別增加寶媽的壞情緒。在婆婆面前也要多說說寶媽的優(yōu)點(diǎn),恰到好處的平衡家庭成員的關(guān)系。

        關(guān)于做飯方面我是這樣安排的:一般家庭成員不會(huì)很多的,如果單是做寶媽的月子餐也不好做,做豐富點(diǎn),寶媽吃不完。做單調(diào)點(diǎn),寶媽吃的也不爽。所以就干脆把全家的一起做了,這樣容易營養(yǎng)更全面,當(dāng)然側(cè)重點(diǎn)是寶媽的口味愛好。

        對于怎樣科學(xué)護(hù)理寶寶嘛,我相信各位姐妹在公司都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn),公司有專家團(tuán)隊(duì)、有專業(yè)的老師、無需我多說,只要我們把學(xué)到的技能靈活應(yīng)用就可以了,我想分享的是,我們怎么樣才能把每一個(gè)客戶服務(wù)好,怎樣為公司做好招牌。我們有最專業(yè)的技能,有最專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)做后盾,想要服務(wù)好每一位客戶,還要有好的個(gè)人素質(zhì),下面是我的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)。
 
      俗話說最難的事,是與人打交道。的確是,而且我們遇到的是各式各樣的人,他們的性格、風(fēng)俗、受教育的程度等等,都是各色千秋,我是這樣做的:

       一、要有自信。自信來源于我們的專業(yè)知識有內(nèi)涵,舉手投足之間給人一種舒服的感覺,自身的打扮大方得體,干凈利索內(nèi)涵是來自于平時(shí)的積累。都說腹有詩書氣自華,所以我們學(xué)到的專業(yè)知識多了,積累的經(jīng)驗(yàn)多了,自己就有了底氣,每做完一個(gè)單自己都要總結(jié)下,自己做的怎么樣?在客戶身上我學(xué)到了什么?我是習(xí)慣每天晚上休息時(shí)都會(huì)想想當(dāng)天自己做的是否盡職盡責(zé)了,有什么缺點(diǎn)盡早發(fā)現(xiàn),及時(shí)改正。無論自己有多么自信也不要傲氣,隨時(shí)有危機(jī)感,永遠(yuǎn)記得自己是做服務(wù)的,客戶至上。擺正自己的位置,明確自己的目的。

     二、不管什么時(shí)候盡職盡責(zé)做好每件事。因?yàn)檫@個(gè)是我的工作,就算遇到不講理的客戶,也要先把工作做好,慢慢的感化客戶,放輕松心態(tài)。雖然我們是吃住在客戶家,很多客戶也會(huì)說讓我們像在自己家一樣,但我們始終是個(gè)外人。專心工作是我們的本分,至于客戶怎么樣帶我,那是客戶的事情,所以沒有必要強(qiáng)求上班時(shí)的心態(tài)很重要,只要把上班當(dāng)做自己的事來做,就不會(huì)考慮衛(wèi)生,該誰搞晚該誰洗的事情呢,而且做起來也是很自然的事。換個(gè)位置想想,假如我是寶媽請了月嫂,家里臟了,自己的媽媽或者婆婆在搞衛(wèi)生,月嫂在休息,這樣寶媽的心里好受嗎,肯定會(huì)有想法的。

       三、我是把月嫂工作當(dāng)做是我的事業(yè)來規(guī)劃的。自己想在這個(gè)行業(yè)達(dá)到什么高度能走多遠(yuǎn),如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),都是要靠自己去努力實(shí)現(xiàn)的,說真的,當(dāng)初我選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是沖著高工資高能掙錢而來的,但是我真正的做下來,慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多值得我去堅(jiān)持的魅力。每當(dāng)看到寶寶一臉呆萌呆萌的,每當(dāng)看到寶媽生產(chǎn)后的身心疲憊需要關(guān)愛時(shí),都會(huì)激發(fā)我作為母親的憐惜、愛撫的本性,渴望寶寶一出來就能感受到人間的溫暖,寶媽在歷經(jīng)千辛萬苦后得到溫柔的身心撫慰,渴望通過自己的專業(yè)能給寶寶最科學(xué)最健康的人生第一站。這樣的過程雖然辛苦,但是有種被需求而感到幸福,所以我還是很希望自己可以在路上繼續(xù)前行,走得更高、更遠(yuǎn)。
 
接觸不同的客戶、不同的風(fēng)俗、不同層面的人生百態(tài),只要能融入各式各樣的家庭,對我來說也是一種歷練,也是人生的修養(yǎng)。品味著人間的千姿百態(tài),接受不完美的自己,不斷改變自己,也接受不完美的客戶,接受各種困難的挑戰(zhàn),慢慢的讓自己心里更強(qiáng)大,學(xué)會(huì)更多的包容,包容各種的不完美,在公司幾年見證公司的強(qiáng)大,宣揚(yáng)公司的理念,見證公司的一次次變革,包容公司的優(yōu)缺點(diǎn)。

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